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FAQ

不明点ございましたら遠慮なくお尋ねくださいませ。

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よくあるご質問

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KOREDE(コレデ)カレーは、消費者庁『栄養素等表示基準値の改定に関する調査事業報告書』を参考に、脂質、糖質、熱量、ナトリウム以外の日本人の健康に欠かせない必須栄養素を独自のバランスで配合したバランス栄養食です。ビタミンやミネラルもしっかりと摂取することができます。
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主原料は、トマトと生乳とクミンやターメリックなどのスパイスです。トマトと生乳で足りない栄養素を、大豆たんぱくなどの栄養価の高い食材を加えてつくられています。
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毎日安心して食べていただけるように、合成保存料や合成着色料などの余計な添加物は加えておりません。栄養を補うために一部ビタミン類を加えておりますが、サプリとしても普及している一般的なビタミンであり、安心してお召しあがりいただけます。
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賞味期限は、製造から1年です。開封後は冷蔵庫で保管いただきなるべく早くお召し上がりください。合成保存料をつかわず、水分や酸素のコントロールをおこなうことで、常温でも長期保存が可能となっています。
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常温保存が可能です。直射日光、高温多湿をさけ、冷暗所で保存してください。 一般的に冷暗所は15〜20度とされています。開封後は冷蔵庫で保存してください。

PAYMENT
お支払いについて

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取り扱いカードは以下の通りです。
【VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、Discover】
・お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはキャンセルいたします。
・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
・分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
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現在、クレジットカード決済、コンビニ支払いのみのお支払方法とさせていただいております。
お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
今後、銀行振込・電子マネー決済・代引き支払い・後払い決済に対応予定となっておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
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決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。

DELIVERY
配送・送料に関して

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お届け住所や発送内容によって、次のいずかれの配送方法(配送業者)から発送させて頂いております。
・ヤマト運輸
・日本郵便
※配送方法(配送業者)はご指定いただけません。
※ご注文時に配送希望時間帯をご指定いただいても適用されませんので、何卒ご了承ください。
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・ヤマト運輸(宅急便コンパクト)、日本郵便のいずれかで配送。
・各配送会社のWEBサイトにて配送状況をご確認いただけます。
※ご注意
宅配便はいずれも、出荷日より7日以内にお早めにお受取りください。
配送会社の規定期間(保管期間)を経過いたしますと、お受取り辞退となり当店へ返送されます。
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・出荷後、通常は3~5日でポスト投函されます。一部の地域や、郵便局の混雑状況によって10日程度のお日にちを要する場合もございますので、11日以上経っても届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームにてご連絡ください。
・万が一、ポストがいっぱいで入らなかった場合は、配送ドライバーよりご在宅確認させていただく場合がございます。ご不在であれば不在票が投函されますのでご確認ください。
・メール便の性質上、日時指定、配達時の連絡などの対応ができません。
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・ヤマト運輸
発送後、荷物の保持期限は「最初の配達から7日間」となります。不在票がございましたら、再配達をご依頼ください。

・日本郵便
発送後、長期不在でお届けできなかった荷物の保持期限は、「最初の配達から7日間」となります。不在票がございましたら、再配達をご依頼ください。住所不明、受取拒否の場合は保管されずに即返送となります。

 ※ご入力された送付先住所が一致しない場合(または丁目・番地・部屋番号等が欠落していた)
※ご自宅に表札がない場合(または宛名と一致しない)
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一部地域を除き送料は無料です。
※配送先が沖縄、北海道、一部離島の場合、別途送料を頂戴しております。
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注文状況や配送地域、交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。また、離島・一部地域はお届けが遅れる場合がございます。予約商品は入荷し次第、順次手配をいたします。
土日・祝・年末年始・夏季休業日は発送業務をお休みさせて頂いております。
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住所変更は承っておりません。
発送先ご住所等のご確認を今一度お願い致します。万が一、住所変更が必要な場合は直接運送会社にご連絡ください。
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配送日・配送時間帯のご指定は承っておりません。
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発送後のお荷物保持期限は配送業者によって異なりますので、詳細は配送業者にお問い合わせください。不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。
なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さいませ。

ORDER
ご注文について

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ご注文は当サイトのご注文フォームからのみとさせていただいております。
メール・電話・FAXでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
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ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は、原則お受けいたしかねます。
ご注文確定前に必ず商品をご確認いただいてからご注文ください。
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プレゼント用のラッピングサービスは行っておりませんのでご了承ください。
商品の取り置きは致しかねますのでご了承ください。
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システムの都合上、基本的にお客さま都合でのキャンセルにつきましてはお受けできません。予めご了承ください。
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システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。お手数おかけしますが、キャンセルして改めてご購入をお願いいたします。

CANCEL
キャンセル・返品について

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当店では以下の条件の通りです。

・お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
・お客様都合による返金・お客様都合による交換
・商品等の不具合による返金
・商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
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・お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

・お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
※返金を希望する旨、電話もしくはお問い合わせフォームにてお申し付けください。

・お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
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以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

【対応条件】商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはお問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返金額】商品代金全額
【返品送料】店舗負担
※返金を希望する旨、電話もしくはお問い合わせフォームにてお申し付けください。
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以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

【対応条件】商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはお問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】店舗負担
【再送料】店舗負担
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
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以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

【対応条件】商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはお問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返金額】商品代金全額
【返品送料】店舗負担
※返金を希望する旨、電話もしくはお問い合わせフォームにてお申し付けください。
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お客様相談センター:05068606949
お問い合わせフォーム:https://korede.life/contact/
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〒500-8357
岐阜県岐阜市六条大溝3-3-3 リバティライフ株式会社KOREDE宛
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領収書は電子発行のもの(PDF)のみ発行可能となっております。
お問い合わせフォームから領収書の旨をお伝えいただければお問い合わせフォームに記載のあるメールアドレスに電子発行の領収書を添付しお送りさせていただきます。お問い合わせフォームはこちらになります。
※お電話にて領収書の発行をご依頼頂いた場合も上記をご説明させていただくのみとなっております。ご了承ください。

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